技能 | 万万没想到管理软件可以这样用?
汽车维修美容服务店都需要管理软件,门店的会员、库存、财务等都需要软件来协助管理,传统的软件只是帮助门店做统计,而创新型的管理软件还可以帮助门店吸引客户,提升客户信任,提高客单价,增强客户黏性,让门店更好盈利。也能帮助门店激发员工积极性。
1让优惠券飞
迅速打开门店**度并沉淀客户
说到营销,很多门店传统的做法是印发优惠券,优惠券上有优惠金额,盖章后能抵金额使用。不过优惠卡券,很容易被遗忘,白白浪费公司成本,门店希望系统可以具备传播优惠券的功能。
针对老顾客,可以定期开展优惠活动,比如到领券中心领取优惠券,并发送活动微信文章提醒客户领取,沉淀老用户。
2微信商城
让客户了解门店商品和服务,提升客单价
门店通过微信商城,展示门店的服务项目和会员卡,如洗车、打蜡、镀膜、保养等单次项目,以及洗车次卡,套餐卡、充值卡等。客户通过微信商城了解门店服务。
对于一些精品,也可以在微信商场展示,建议门店单独分类,把精品分类放到商城相当下方。提升客户对精品的认识,刺激车主购买。
3微信会员卡
让客户明明白白消费,提升信任
门店不需要额外花时间帮客户查询会员卡信息,因为客户自己在手机端可以查询到。会员可以通过微信会员卡,随时随地查询会员卡消费的记录。
门店不需要分别在开单和库存操作,只需在开单系统选择消耗的商品及数量,库存管理就会减去相应的数量。
4车主关怀
维系老客户,关怀提醒不能少
通过软件中保养提醒、保险提醒、年审提醒等功能,及时发送到期提醒短信给相关客户。精细定位,提升客户回头率和复购率。
5员工管理
提升员工工作积极性
大部分系统都只有统计员工业绩功能,而要计算员工提成,只能按照员工的业绩抽成,实际上,不同项目的利润是不一样的。门店需要能统计员工整体施工业绩,按照不同项目计算提成的软件。
6管理决策依据
通过数据统计,可以统计美容、汽修等的营业额,统计员工提成,统计门店每天业绩。还可以统计散客进店次数,散客进店次数高于5次,对于门店的信任度比较高,
7运营支持
汽修美容软件在功能上大同小异,相当大的差别其实是服务,选择易车服,不仅*是一个软件,而是一个团队帮门店做事,2017年以来,每个月开展一次营销活动,门店可以报名参加,吸引线下客户进店消费。
总结:汽车维修美容服务店管理软件竟然可以作为营销工具、统计工具、决策工具、管理工具使用。门店只需要用质量的服务提升客户体验、满意度。易车服帮助门店更好的做管理决策,提升员工积极性。门第可以通过易车服,开展营销活动吸引新客户,再用适当优惠留住新客户,把新客户培养成忠诚客户,再进行深度挖掘老客户价值。让老客户拉动新客户到店消费,形成裂变,不断吸引新客户。
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